Des systèmes d’information pour les maisons de l'emploi

La rencontre du 11 octobre à Paris (colloque sur les maisons de l'emploi organisé à la Maison de la Chimie par Altédia IBM) a été l’occasion de mettre en débat la question des systèmes d’information.

Le directeur général de l’Anpe, Christian Charpy, a souligné l’extrême difficulté de faire évoluer un outil qui sert quotidiennement à des dizaines de milliers d’agents et contient plusieurs millions de fiches. Gérard Larcher, ministre délégué à l’emploi, a rappelé que, « d’ici à la fin de l’année », l’Assédic et l’Anpe doivent se doter d’une structure commune qui assurera l’intégration de leurs systèmes d’information.

Guilhem Solanet et Christophe Herman, cadres de la société informatique IBM France, ont présenté des expériences étrangères intéressantes. Aux Pays Bas, un outil de gestion de la relation clients a été mis en place pour le Centre du travail et des revenus (CWI). En Italie, une « banque de données de l ’emploi » a été construite au niveau national, pour offrir des opportunités plus larges à chacun des systèmes provinciaux. En Angleterre, les Job Centers + ont été dotés de guichets uniques virtuels fédérant des outils indépendants. Les informaticiens ont insisté sur le fait qu’il était possible d’avoir une interface unique, assurant un accès à plusieurs systèmes autonomes.