Angleterre : un programme d’intégration avant la fusion des institutions

Georgina Hill, secrétaire aux affaires sociales de l’ambassade du Royaume-Uni à Paris, est intervenue lors de la rencontre Emploi et territoires, organisée à Mulhouse par Alliance Villes Emploi (AVE) les 5 et 6 décembre 2005.

Georgina Hill, secrétaire aux affaires sociales de l’ambassade du Royaume-Uni à Paris, relève l’importante curiosité internationale à propos de la mise en place des « JobCentres+ » qui regroupent, depuis 2002, les services s’occupant de l’emploi et de l’indemnisation du chômage. 700 rencontres internationales ont été organisées à cet effet.

Aujourd’hui, avec 650 JobCentres+, le déploiement touche à sa fin.

Ils ont conduit à des changements esthétiques, pratiques, mais aussi culturels. Avant l’ouverture d’un centre, un programme d’intégration est mis en place : échanges entre les employés des différentes institutions, accueil des prestataires, visite des futurs locaux.

Le public semble satisfait, des enquêtes annuelles de satisfaction menées dans chaque JobCentre+ en témoignent.